É comum as organizações se depararem com desafios que exigem determinado conhecimento técnico específico para serem resolvidos: é aí que convidam especialistas temáticos para auxiliar a equipe interna ou os gestores.

Longas palestras cheias de informação teórica, na maior parte das vezes, não são a melhor solução. Escolhemos um caminho que envolve o(a) especialista na questão real e prática junto a outros atores daquele sistema que também possuem contribuições relevantes para a questão.

Em nossa atuação apoiando organizações a resolverem problemas complexos, é bastante frequente ouvir pensamentos como:

“Convidar especialistas para fazer palestras é o caminho mais fácil para trazer novos conhecimentos e mudar práticas nas equipes”

“Não faz sentido trazer um(a) especialista e dividir seu tempo de fala para ouvir outras pessoas que não possuem a mesma bagagem”

“O(a) especialista deve estar no foco: quanto mais falar, mais as pessoas vão aprender”

“Se temos um problema que requer a ajuda de um(a) especialista, envolvemos apenas o(a) responsável direto(a) na reunião para não comprometer o andamento do trabalho da equipe”

Como a CoCriar aborda essas situações em que uma pessoa de fora da organização é convidada para trazer seu conhecimento técnico sobre uma questão?

A CoCriar atua com a aplicação direta do conhecimento do(a) especialista aos desafios da organização.

Envolvemos o(a) expert em conversas, que partem do estado atual do conhecimento e das propostas de solução já desenvolvidas, para que ele atue provocando reflexões focadas e contribuindo com informações técnicas complementares, o que potencializa a atenção e o aprendizado.

A CoCriar reconhece o potencial do envolvimento de representantes de todo o sistema na solução do desafio, desde as fases iniciais.

O(a) especialista participa do processo de compreensão e também aprende com os envolvidos diretos sobre a especificidade de cada caso, ajudando a criar hipóteses em aspectos que ultrapassem o conhecimento técnico puro. Além da presença de várias áreas da empresa, a depender de cada desafio, envolvemos também fornecedores, clientes e parceiros para participar das investigações e propostas de encaminhamento.

A CoCriar sabe que as conversas, mesmo aquelas que estariam localizadas nas fases iniciais de um processo, como o diagnóstico e o planejamento, já são ação.

A partir do momento que uma compreensão muda ou uma ideia surge, é inevitável que a transformação comece a acontecer. Com seu conhecimento técnico aplicado à questão, o/a especialista também pode auxiliar as pessoas a perceberem seu papel (ou o papel do seu setor) para a resolução do problema.

A CoCriar observa que muitos especialistas ocultos são revelados pelas conversas de qualidade.

Muitas vezes a presença do(a) especialista dá voz para questões já conhecidas e até anteriormente apontadas pelos atores internos, mas que não contaram com espaço, consideração ou credibilidade suficientes para influenciar na solução. Na medida em que membros da organização passam a se enxergar como valiosos na resolução de problemas e também vêem uns aos outros como recursos valiosos, a presença de especialistas pode inclusive tornar-se menos necessária.

E não para por aí. Cada situação é única e exige abordagem específica a seu contexto. Para conversar sobre como a CoCriar pode apoiar o desenvolvimento da sua organização, entre em contato.

Se você se interessou por esse assunto, leia mais sobre os benefícios da cocriação neste post.